Analista de Help Desk

Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários de serviços de telecomunicações, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software, redes e serviços de telecomunicações. Atuar como ponto de contato principal para os clientes que enfrentam dificuldades técnicas, oferecendo assistência, orientação e soluções eficazes. Além disso, será responsável por monitorar e manter a infraestrutura de telecomunicações, assegurar a continuidade do serviço e colaborar com outros departamentos para melhorar continuamente os processos e a satisfação do cliente. 

• Prestar suporte técnico aos usuários em demandas de hardware, software, sistemas, impressoras e equipamentos de TI;
• Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e softwares;
• Monitorar o ambiente de TI, identificar falhas e atuar na resolução de incidentes;
• Controlar o inventário de equipamentos e softwares;
• Elaborar e manter documentação técnica, além de orientar usuários sobre o uso dos sistemas;
• Apoiar a implantação de novas soluções tecnológicas e demais atividades da área de TI;
• Trabalhar em equipe para garantir a continuidade dos serviços e a qualidade do atendimento;
• Cumprir os procedimentos internos, normas de segurança e confidencialidade das informações.

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
• Experiência com suporte técnico a usuários, manutenção de computadores, sistemas operacionais e redes;
• Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Formato: 100% Presencial

Unidade: Macuco, Valinhos, SP

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